En Eliocell Store, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.
Contás con dos opciones sencillas para gestionar el cambio o devolución de tus productos:
En nuestras tiendas físicas: Podés acercarte con el producto y el ticket de compra a cualquiera de nuestras sucursales. Nuestro personal te asistirá para realizar el cambio o la devolución de manera rápida y efectiva.
Desde tu domicilio: Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, sólo tenés que escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar el proceso.
Es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones para que el cambio o devolución sea válido:
Plazo: Las devoluciones y cambios se deben realizar dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y con su empaque original intacto.
Comprobante: Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra para poder procesar el cambio o la devolución.
Algunos productos, por su naturaleza, no admiten devolución. Estos incluyen:
Productos personalizados o hechos a pedido.
Artículos en promoción final o con descuentos especiales.
Productos que hayan sido abiertos o usados.
Facilidad: Te ofrecemos múltiples canales para que el trámite sea cómodo y accesible.
Rapidez: Nos comprometemos a responder tus consultas y gestionar los cambios en el menor tiempo posible.
Transparencia: Nuestra política es clara y justa, para que puedas comprar con total confianza.
Recordá que podés consultar cualquier duda sobre la política de devoluciones escribiéndonos a [email protected]. Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea excelente.
